Comprar en nuestro sitio es muy sencillo: navega por nuestro catálogo, selecciona el producto que necesitas y haz clic en el botón "Añadir al carrito". Una vez que hayas terminado de elegir, ve a tu carrito de compras, haz clic en "Finalizar compra" y sigue los pasos para ingresar tus datos de envío y seleccionar tu método de pago. Al completar el proceso, recibirás un número de pedido único.
Una vez que completes tu pago, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra. Si no lo ves en tu bandeja de entrada en unos minutos, te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado (SPAM). También podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta dentro de nuestro sitio web.
Podemos realizar cambios en la dirección de envío siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro almacén (generalmente dentro de las primeras 3 a 6 horas). Te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro chat o enviando un correo con tu número de pedido y la nueva dirección. Si el pedido ya ha sido recolectado por la paquetería, el cambio de dirección podría estar sujeto a las políticas de la empresa de transporte.
Contamos con cobertura en todo el territorio nacional. Trabajamos con las principales empresas de logística para asegurar que tu equipo ortopédico llegue hasta la puerta de tu hogar, sin importar en qué ciudad te encuentres. Al ingresar tu código postal en el carrito de compras, podrás confirmar la disponibilidad y el costo de envío exacto.
Procesamos los pedidos con rapidez. Una vez confirmado el pago, tu paquete será preparado y enviado en un plazo de 12 a 24 horas hábiles. En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear su trayecto en tiempo real.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Ofrecemos un periodo de 30 días para devoluciones en productos que presenten defectos de fabricación o que no hayan sido utilizados y conserven su empaque original por razones de higiene y salud. Si necesitas iniciar un proceso de devolución, contáctanos y te guiaremos paso a paso.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los envíos estándar tardan entre 1 y 5 días hábiles. En zonas metropolitanas, el tiempo suele ser menor. Durante el proceso de pago, podrás ver una estimación más precisa basada en tu código postal.
